Dasar bayaran balik
Dasar Pemulangan 14 Hari
Kami mempunyai dasar pemulangan selama 14 hari, yang bermaksud anda mempunyai 14 hari selepas menerima item anda untuk membuat permintaan pemulangan.
Untuk layak membuat pemulangan, item anda mesti berada dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya, tidak dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga perlu menyertakan resit atau bukti pembelian.
Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di yingdanong765@gmail.com. Sila ambil perhatian bahawa item pemulangan perlu dihantar ke alamat berikut: [MASUKKAN ALAMAT PEMULANGAN]
Jika pemulangan anda diterima, kami akan menghantar label penghantaran pemulangan kepada anda, serta arahan tentang cara dan tempat menghantar pakej anda. Item yang dihantar kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pemulangan tidak akan diterima.
Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang soalan tentang pemulangan di yingdanong765@gmail.com.
Kerusakan dan Masalah
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami segera jika item tersebut rosak, cacat, atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami dapat menilai masalah tersebut dan menyelesaikannya.
Pengecualian / Item yang Tidak Boleh Dikembalikan
Jenis item tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti barang mudah rosak (contohnya makanan, bunga, atau tumbuhan), produk khas (contohnya pesanan khas atau item yang diperibadikan), dan barangan penjagaan peribadi (contohnya produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar, atau gas. Sila hubungi kami jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan tentang item tertentu.
Malangnya, kami tidak dapat menerima pemulangan untuk item jualan atau kad hadiah.
Pertukaran
Cara paling cepat untuk memastikan anda mendapat apa yang anda mahukan ialah dengan memulangkan item yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, membuat pembelian baru untuk item baru.
Tempoh Penyejukan 14 Hari Kesatuan Eropah
Tanpa mengira perkara di atas, jika barangan dihantar ke Kesatuan Eropah, anda mempunyai hak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam masa 14 hari, atas sebarang sebab dan tanpa alasan. Seperti yang disebutkan di atas, item anda mesti berada dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya, tidak dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga perlu menyertakan resit atau bukti pembelian.
Bayaran Balik
Kami akan memberitahu anda setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan secara automatik menerima bayaran balik melalui kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari bekerja. Sila ingat bahawa mungkin mengambil masa untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses dan memasukkan bayaran balik tersebut.
Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di yingdanong765@gmail.com.